Mijn Klacht:
Ik dien een klacht in over Prijsvrij Vakanties vanwege de schandalige service en totale radiostilte met betrekking tot mijn dossier (743723). Sinds 22 juni wacht ik op een inhoudelijke reactie voor een dringende datumwijziging (ticket 11599477). De fout is binnen 24 minuten na boeking gemeld, maar ik ontvang geen enkele reactie. WhatsApp-berichten worden genegeerd, e-mails blijven onbeantwoord en de wettelijke deadline van mijn ingebrekestelling is verstreken. Ik voel me als klant in de kou gelaten en eis dat een manager per direct contact met mij opneemt om dit kosteloos op te lossen conform de tarieven van 22 juni.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een manager die contact met mij opneemt om de wijziging van mijn vlucht op 30 augustus naar Griekenland om 9.40 AM en terug naar Amsterdam op 6 september om 21.20 PM kosteloos te regelen.
