Mijn Klacht:

Aanstaande dinsdag (26/4) vlieg ik met mijn 3 kinderen naar Mallorca. Nu wil ik alles in orde maken bij de vliegmaatschappij om de tickets te ontvangen, maar krijg ik de melding ; Vergeet niet dat de volwassen passagier 16 jaar oud dient te zijn, op de dag van de vlucht.’

Blijkbaar zijn twee van mijn kinderen als volwassene aangeduid terwijl ze nog geen 16 zijn. Dit staat ook gewoon in al hun papieren.

Na een lange wachtlijd aan de telefoon uit het systeen gegooid.

Ik maak mij zorgen omdat ik op deze manier mijn tickets , die al wel betaald zijn niet kan opvragen.

Bedankt vast voor de hulp.

Gewenste Oplossing:

Omzetten van de 'volwassenstatus' naar jongerestatus zodat ik mijn reispapieren krijg.