Mijn Klacht:
Gisteren een vakantie geboekt bij prijsvrij, alle stappen doorlopen en uiteraard direct betaald.
Vanmorgen een mail gekregen dat de vakantie niet meer beschikbaar was. Dit vonden wij al vreemd omdat er ook al betaald is. Direct een mail terug gestuurd of wij ons geld dan wel zo snel mogelijk terug kunnen krijgen (zodat wij nog iets anders kunnen boeken) geen antwoord, weer een mail gestuurd en nog steeds geen reactie.
Nu lees ik veel terug dat dit best lang kan gaan duren en dat vind ik echt schofterig, wij zijn erg teleurgesteld zo ook onze dochter, wij kunnen nu niks anders boeken omdat prijsvrij ons geld vast houd. Nooit meer boeken wij hier.
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden als wij binnen 2 werkdagen ons geld weer terug hebben.
