Klacht: Prijsvrij misleidende reisorganisatie

PSel op 27 mei 2019 over Prijsvrij.nl in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 november 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste PSel, Bedankt voor je beoordeling. Allereerst onze excuses voor deze verlate reactie. Wat ontzettend vervelend dat je deze ervaring hebt met Prijsvrij vakanties, dit is uiteraard niet onze bedoeling geweest. Helaas is het niet meer mogelijk om jouw klacht...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 27 mei 2019

Een klant van Prijsvrij.nl uit haar teleurstelling over de misleidende prijsbelofte van de reisorganisatie. Ze ontdekte dat hetzelfde reisaanbod bij een concurrent, Expedia, 300 euro goedkoper was, wat voor haar als alleenstaande moeder een aanzienlijke besparing zou zijn geweest. Ondanks haar klacht biedt Prijsvrij geen compensatie, wat haar gevoel van teleurstelling en onvrede versterkt.

Mijn Klacht:

Heel erg misleidende reisorganisatie!! Dacht bij prijsvrij de beste deal te krijgen. Ze beloven de beste prijs. Ben diep telleurgesteld! Zelfde pakket reis bij Expedia met een veel betere kamer was op dezelfde dag 300 euro goedkoper. Voor mij als alleenstaand moeder die met haar kindjes op vakantie gaat zou die 300 euro besparing echt enorm van pas komen! Prijsvrij wilt hier echt nergens in tegemoet komen heb dit nog nooit meegemaakt zo een harteloze reisorganisatie, met hun zogenaamde best deal garantie. Voel me zo diep teleurgesteld en bestolen.

Gewenste Oplossing:

Als prijsvrij mij en mijn kindjes tegemoet komt!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Prijsvrij.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Prijsvrij.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Prijsvrij.nl

Heeft op 12 november 2020 om 10:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste PSel,
Bedankt voor je beoordeling.
Allereerst onze excuses voor deze verlate reactie. Wat ontzettend vervelend dat je deze ervaring hebt met Prijsvrij vakanties, dit is uiteraard niet onze bedoeling geweest. Helaas is het niet meer mogelijk om jouw klacht via deze weg in behandeling te nemen, mocht je nog toch nog vragen/opmerkingen hebben dan wil ik je vriendelijk verzoeken om hierover contact op te nemen met onze klantenservice, dit kan via e-mail of telefoon.

Met vriendelijke groet,
Prijsvrij Vakanties

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM