Mijn Klacht:
Vakantie geboekt naar Rhodos. Geprobeerd online in te checken omdat dit verplicht was. Stoelreservering zou ook in één moeite door kunnen. Alles lukte prima, totdat ik aan het eind van de rit met een creditcard moest betalen die ik niet had. Geen iDeal betaling mogelijk. Gebeld met Prijsvrij of zij dit voor €10 wilden doen. Er zou een betalingslink gestuurd worden, deze zou ik voldoen en het screenshot van de betaling terugsturen zodat tickets en stoelen geregeld konden worden. Nooit een mail gehad! De dag daarna weer gebeld, maar hing eerst al 20 min in de wacht. Dan maar iemand regelen met een creditcard. Uiteindelijk hebben we het zelf geregeld, maar stond er geen QR code op de tickets en dus konden deze in Düsseldorf niet gescand worden. Het gevolg was €80 boete omdat de tickets niet deugden en niet volledig waren. Klacht ingediend bij Prijsvrij met de vraag om deze €80 te vergoeden. Zij houden bij hoog en bij laag vol dat er een mail verstuurd is, maar ik heb nooit iets ontvangen. Nu is het ineens mijn verantwoordelijkheid??? Nou, dacht het niet! Ik laat me zo niet behandelen Mw. Evelien van Prijsvrij!
Ik zou graag zien dat de €80 vergoed worden door Prijsvrij…dit is verre van goede reclame!!!
Gewenste Oplossing:
Als ik €80 gestort krijg als vergoeding voor de boete voor vier tickets
(10)
