Mijn Klacht:
Morgennacht vertrekken wij en hebben nog steeds geen reispapieren
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn papieren heb
Klacht: Nog geen reispapieren
Lottte Belleman op 04 juli 2021 over Prijsvrij Vakanties in de categorie Online Reisbureaus
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 15 juli 2021
Reactie van het bedrijf:
Beste Lotte, Bedankt voor je bericht op Klacht.nl. Allereerst onze excuses dat de reispapieren later verstuurd zijn dan wat je normaal gesproken van ons gewend bent. Ik zie dat de reispapieren 2 dagen voor vertrek naar je verstuurd zijn en...
Een klant van Prijsvrij.nl heeft aangegeven dat zij nog steeds geen reispapieren hebben ontvangen, terwijl zij morgennacht op reis gaan. De situatie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Prijsvrij Vakanties in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Prijsvrij Vakanties een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Prijsvrij Vakanties
Heeft op 15 juli 2021 om 16:01 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Lotte,
Bedankt voor je bericht op Klacht.nl.
Allereerst onze excuses dat de reispapieren later verstuurd zijn dan wat je normaal gesproken van ons gewend bent.
Ik zie dat de reispapieren 2 dagen voor vertrek naar je verstuurd zijn en dat je ondertussen op reis bent geweest. Ik hoop dat je een fijne vakantie hebt gehad!
Met vriendelijke groet,
Prijsvrij Vakanties
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
