Angelie van Alphen op 08 oktober 2021 over Prijsvrij Vakanties in de categorie Online Reisbureaus
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van Prijsvrij.nl heeft een reis geboekt die niet doorging omdat de boeking nog gecontroleerd moest worden, ondanks dat de betaling al was gedaan. Na meerdere telefoontjes over de terugbetaling, die aanvankelijk snel zou plaatsvinden, kreeg de klant te horen dat het nu tot twee weken kan duren voordat het geld teruggestort wordt.
Reis geboekt. Gaat niet door omdat prijsvrij deze nog moest controleren. Wel alles betaald. Nu al 5x gebeld wanneer mijn geld terug wordt gestort. Eerst was het dezelfde dag. Toen was het binnen 3 werkdagen. Vandaag 2x gebeld en nu zeggen ze dat het 2 weken kan duren???????. Wat is dit nu?
Geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Prijsvrij Vakanties in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Prijsvrij Vakanties een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 januari 2022 om 12:35 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
