Mijn Klacht:
Ik heb in november een vakantie geboekt via Prijsvrij Vakanties met vroegboek korting en een Black Friday deal. Tot mijn grote verbazing zie ik nu dat dezelfde vakantie €1500 goedkoper is. Toen ik contact opnam met de klantenservice, kreeg ik te horen dat ze begrip hebben voor mijn situatie, maar dat ze niets voor mij kunnen betekenen. Dit is ontzettend teleurstellend, vooral gezien het grote prijsverschil. Ik vraag mij af waarom er geen mogelijkheden zijn voor een omboeking of een upgrade, terwijl dit in andere situaties wellicht wel zou kunnen. Ik vertrek over 5 weken en voel me echt genaaid door deze gang van zaken.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om de prijs te betalen die nu geldt of op zijn minst een upgrade naar een betere kamer of een omboeking.
