Klacht over Prijsvrij Vakanties: Klacht over… KLACHT.nl

Mijn Klacht:

Op 29 september 2026 deed ik een boeking bij Prijsvrij met boekingsnummer R-6328073 voor een pakketreis naar Turkije, vertrek op 8 oktober 2026. Onze vakantie begon slecht door overboeking, waardoor we de eerste nacht in een ander hotel moesten verblijven, waar de kamer niet schoon was. Tijdens ons verblijf in het Castival Hotel hebben we een zeer beangstigende situatie meegemaakt met meerdere pogingen om onze hotelkamer binnen te komen. De deurvergrendeling was beschadigd en de situatie vereiste de betrokkenheid van een nachtm medewerker, de hotelmanager en de politie. Dit heeft ons onveilig doen voelen en we ervaren nog steeds de gevolgen hiervan. De afhandeling door Prijsvrij was teleurstellend; we kregen geen begrip of excuses en toezeggingen werden niet nagekomen. Ook ons contact met Prijsvrij was frustrerend, omdat er geen serieuze opvolging werd gegeven en ik niet als hoofdboeker werd erkend.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om terugbetaling van mijn reissom.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Prijsvrij Vakanties

Reactie van de melder van de klacht klagere1d41c0e

1 dag geleden - ⭐ Zeer slechte ervaring met Prijsvrij – klacht wordt niet serieus opgepakt Onze vakantie begon al slecht doordat we wegens overboeking de eerste nacht in een vies vervangend hotel moesten verblijven. Vervolgens hebben we in het Castival Hotel een zeer angstaanjagende situatie meegemaakt, waarbij er meerdere pogingen zijn geweest om onze hotelkamer binnen te komen. De deur en het slot waren beschadigd en de situatie heeft ons een enorm onveilig gevoel gegeven. Ook de manier waarop de hotelmanager met ons omging, heeft de situatie verergerd. Er werd ons gevraagd een verklaring te ondertekenen dat we geen klacht zouden indienen. Er werden oplossingen en compensatie beloofd, maar deze zijn niet nagekomen. We hebben dit bij Prijsvrij gemeld, maar tot op heden voelen we ons niet serieus genomen. Inmiddels hebben zowel mijn zus als ik nog steeds last van wat er is gebeurd, waaronder slaapproblemen. Dit had nooit de ervaring mogen zijn die je tijdens een vakantie moet meemaken. We verwachten dat Prijsvrij deze zaak serieus onderzoekt, verantwoordelijkheid neemt en met een passende oplossing komt. Wij willen een volledige terugbetaling en vinden dat de ernst van deze situatie niet mag worden gebagatelliseerd. Een vakantie hoort ontspanning te zijn, geen ervaring waardoor je je onveilig voelt en achteraf ook nog moet vechten om gehoord te worden. Groeten LauraDanielle van der Bron

Klacht: Klacht over onveilige ervaring tijdens pakketreis

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over Prijsvrij Vakanties

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus