Mijn Klacht:
Ik heb een reservering gemaakt via Booking.com voor een accommodatie in Cabril, Portugal. Toen ik de navigatie-optie Waze gebruikte om naar de locatie te komen, leidde dit tot een verkeerde bestemming. Hierdoor moesten we in de mist en het donker nog een uur rijden, wat niet alleen gevaarlijk was, maar ook resulteerde in veel verspilde benzine. Dit is niet de eerste keer dat ik problemen ondervind met de navigatie-informatie van Booking.com; eerder had ik een soortgelijk probleem met een reservering in Groningen. Deze situaties zijn niet alleen frustrerend, maar ook potentieel levensbedreigend voor klanten.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Booking.com om compensatie voor de extra kosten en om de navigatie-informatie te verbeteren voor toekomstige klanten.
