Klacht: Ingelaste tussenstop

Julija op 28 april 2022 over Prijsvrij.nl in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 28 april 2022

Een klant heeft een reis naar Rhodos geboekt via Prijsvrij.nl, waarbij een directe vlucht was gewenst. Onlangs ontving hij echter bericht dat er een tussenstop met een wachttijd van 6 uur is ingelast, waardoor de aankomsttijd aanzienlijk is vertraagd. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, heeft de klant nog geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Reis geboekt naar Rhodos via Prijsvrij, bij vakantieboekingen zoek altijd naar een direct vlucht. Zo stond het vermeld bij de boeking. 2 weken gelden bericht gekregen dat er een tussenstop is ingelast met 6 uur wachttijd op vliegveld. We komen om 23.35 aan ipv 25/ 5 om 16.35. Als we in hotel zijn dan is het al 26/5. 2x email gestuurd met brief en uitleg (is Consumenten bond) gebeld en 3 uur in de wachtrij gestaan, was nr 104. Nog geen reactie. Mijn partner is 85 en 6 uur doorbrengen op een vliegveld willen we uitsluiten

Gewenste Oplossing:

Kostenloze annulering, vliegtijden aanpassen gaat niet meer lukken

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Prijsvrij.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Prijsvrij.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Julija
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM