Annedekam op 22 april 2022 over Prijsvrij.nl in de categorie Online Reisbureaus
Een klant van Prijsvrij.nl heeft een reis geboekt, maar ontvangt geen bevestiging of tickets, ondanks dat het bedrag al is afgeschreven. De klant is bezorgd omdat de reis binnen enkele dagen gepland staat en er geen communicatie van het bedrijf is ontvangen.
Over enkele dagen staat mijn geboekte reis gepland. Ik kreeg na de boeking , het bedrag is al wel afgeschreven, een mail dat het niet goed is doorgevoerd en ze zo snel mogelijk contact opnemen. Inmiddels vertrek ik over enkele dagen en heb ik nog geen enkele bevestiging, tickets, oid ontvangen.
Binnen enkele dagen bevestiging en reisdocumenten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
