Klacht: Geen bevestiging vakantie en geen gehoor!

Marjolein Bongers op 29 april 2022 over Prijsvrij Vakanties in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 29 april 2022

Een klant van Prijsvrij Vakanties heeft op 23 april een reis naar Corfu geboekt, met vertrek op 4 mei, maar heeft tot nu toe geen bevestiging ontvangen. Na lange wachttijden aan de telefoon kreeg de klant te horen dat de reis mogelijk geannuleerd wordt, maar er wordt geen duidelijkheid gegeven en er worden geen alternatieven besproken. De klant is teleurgesteld over de gebrekkige communicatie en de behandeling.

Mijn Klacht:

Wij hebben zaterdag 23 april een reis geboekt naar CORFU. Onze vertrek datum is 4 mei. En wij hebben tot op de dag van vandaag nog geen bevestiging. Aan de telefoon na 2 uur iemand gekregen. Er wordt gezegd dat de reis misschien wordt geannuleerd. Niemand kan ons iets vertellen??? En worden makkelijk afgescheept. Terwijl wij bijna vertrekken?! Dit mag toch niet?! Een alternatief wordt ook niet over gesproken. Wij nemen vrij van werk en er wordt zo met mensen omgegaan…
Ik hoop dat jullie ons kunnen helpen!

Mvg
Marjolein Bongers
0637625370

Gewenste Oplossing:

Een andere reis op die datums!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM