Mijn Klacht:
Gister vakantie geboekt, betaald en daarna niets meer gehoord. Geen bevestiging gekregen.
Gewenste Oplossing:
Als ze hun klanten netjes behandelen.
Klacht: Geen bevestiging, niet te bereiken per mail, telefonisch ook niet te bereiken
Gaby1003 op 02 juli 2021 over Prijsvrij Vakanties in de categorie Online Reisbureaus
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 5 juli 2021
Reactie van het bedrijf:
Beste Monique Nieuwenhuis, Bedankt voor je bericht op Klacht.nl. Zojuist heb ik met je meegekeken in ons systeem en hieruit blijkt dat er reeds contact met je opgenomen is over de boeking. De collega die contact met je opgenomen heeft...
Een klant heeft een vakantie geboekt en betaald via Prijsvrij.nl, maar ontving geen bevestiging van de boeking. Pogingen om het bedrijf per e-mail en telefonisch te bereiken, bleken eveneens tevergeefs. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Prijsvrij Vakanties in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Prijsvrij Vakanties een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Prijsvrij Vakanties
Heeft op 05 juli 2021 om 16:02 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Monique Nieuwenhuis,
Bedankt voor je bericht op Klacht.nl.
Zojuist heb ik met je meegekeken in ons systeem en hieruit blijkt dat er reeds contact met je opgenomen is over de boeking. De collega die contact met je opgenomen heeft zal je verder infomeren via de e-mail. Hierbij ben je uiteraard ook vrij om ons de vragen toe te sturen in een reactie op de e-mail.
Met vriendelijke groet,
Prijsvrij Vakanties
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
