Terug

Klacht: Geen bevestiging en slechte bereikbaarheid klantenservice

Msrg op 24 april 2022 over Prijsvrij Vakanties in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Prijsvrij Vakanties
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 24 april 2022

Een klant van Prijsvrij Vakanties heeft meer dan een week na het boeken van een vakantie nog geen bevestiging ontvangen, terwijl de vertrekdatum op 1 mei nadert. Ondanks herhaaldelijk contact via Instagram, Facebook en telefonisch, heeft de klant geen reacties gekregen en werd het telefoongesprek na twee uur abrupt beëindigd. De klant uit zijn onvrede over de slechte bereikbaarheid van de klantenservice.

Mijn Klacht:

Ik heb ruim 1 week geleden een vakantie geboekt bij prijsvrij.
Tot op heden heb ik hier geen bevestiging van ontvangen en aangezien ik op 1 mei al vertrek is deze meer dan wenselijk. Aangezien ik nog activiteiten en bagage etc wil boeken.

Meerdere malen contact gezocht via Instagram, Facebook en telefonisch.
Via Instagram en Facebook krijg ik geen reactie. Telefonisch heb ik 2uur aan de lijn gehangen en toen werd er door prijsvrij opgehangen..

Ik vind dit een zeer slechte gang van zaken.

Gewenste Oplossing:

- binnen nu en 48 uur wil ik mijn bevestiging
- betere bereikbaarheid klantenservice
- tegoedbon/ compensatie

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Prijsvrij Vakanties nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Msrg
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Prijsvrij Vakanties

Alle klachten over Prijsvrij Vakanties →

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus

Alle klachten in Online Reisbureaus →
Meld uw Klacht over Prijsvrij Vakanties
Zo werkt het