Rianne Janse op 05 oktober 2020 over Prijsvrij.nl in de categorie Online Reisbureaus
Beste mevrouw Janse, Vriendelijk dank voor uw beoordeling op klacht.nl. Uit ons systeem blijkt dat mijn collega uw klacht bekeken heeft en contact met u opgenomen heeft via de e-mail. In dit e-mailcontact is u verteld wat we voor u...
Een klant van Prijsvrij.nl heeft aangegeven op tijd te zijn voor het inchecken in Düsseldorf, maar desondanks niet meer mee te kunnen met de vlucht omdat de gate om 11.00 uur gesloten was. Hierdoor heeft de klant twee dagen van de vakantie gemist en extra dure tickets moeten bijboeken, en vraagt om een tegemoetkoming van het bedrijf.
We waren op tijd in Düsseldorf checken in.
De gate sluit om 11.00 uur wij zijn daar op tijd! Voor 11 uur dus en mochten niet meer mee.
We hebben 2 dagen gemist van de vakantie. En 2 dure tickets bijgekocht.
Graag zie ik een tegemoetkoming van jullie zijde.
Een vergoeding voor de gemiste dagen.
En terugbetaling extra onkosten tickets 531,22
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Prijsvrij.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Prijsvrij.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Prijsvrij.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Prijsvrij.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 november 2020 om 10:25 geantwoord
Beste mevrouw Janse,
Vriendelijk dank voor uw beoordeling op klacht.nl.
Uit ons systeem blijkt dat mijn collega uw klacht bekeken heeft en contact met u opgenomen heeft via de e-mail. In dit e-mailcontact is u verteld wat we voor
u kunnen betekenen, met betrekking tot uw klacht. Wij hopen dat wij u hiermee voldoende hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Prijsvrij Vakanties
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
