Mijn Klacht:

Wij hadden een vakantie geboekt bij prijsvrij, we kregen een mail dat de betaling goed was gegaan maar niet door was gekomen bij de vakantie, week later tocb maar gebeld 3 uur in de wacht gestaan zeiden ze wacht nog 1 weekje week later weer 2 uur in de wacht ja wacht nog even paar dagen. Toch een mail gekregen dat het niet goed was doorgekomen dat we geld terug krijgen
Wij hebben expres iets vroeger geboekt zodat we geen hoge kosten zoals nu zouden hebben en het rare is de vakantie wordt gewoon nog aangeboden via prijsvrij
Erg slecht dit ga er nooit meer boeken

Gewenste Oplossing:

Ik had het reeel gevonden als ze met een optie kwamen voor een nieuwe vakantie in de buurt, want als ik nu weer bij prijsvrij ga boeken verwacht ik dat dit weer gebeurt en weer de vakantie niet doorgaat