Mijn Klacht:
Wij hebben een vakantie geboekt met totaal 4 vluchten. Er er was een storing online waardoor wij geen bagage hebben kunnen selecteren. Nu hebben we helemaal geen ruimbagage bij een vakantie van 2 weken! Door hun storing op de website.
Vanwege de storing kregen we ook geen bevestiging van de vakantie.
Na een aantal dagen kregen wij bevestiging met een geheel andere reis, in totaal 5 vluchten zonder bagage.
Nu is het geval dat we dit zelf bij zouden moeten boeken per vliegmaatschappij. Dat kost zo’n €260 per koffer per enkele vlucht. Dat is totaal meer dan de vakantie zelf!
Belachelijk!
Nu krijgen wij geen contact meer met het bedrijf en er word NIETS ondernomen!
Graag hopen wij op een oplossing…..
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden als we krijgen wat we geboekt hebben!
Op de heen reis 1x overstappen en de terug reis hetzelfde.
Plus de keuze om bagage te kunnen selecteren. Of op hun kosten bagage bij boeken via elke vliegmaatschappij. Het is namelijk hun fout!
(10)
