Klacht: aankondiging/ ontvangst luchthaven transfer

Minica op 11 mei 2022 over Prijsvrij Vakanties in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 11 mei 2022

Tijdens een reis naar Mallorca met Prijsvrij Vakanties ondervond een reiziger problemen met de luchthaventransfer. Na aankomst op de luchthaven was er geen duidelijke aankondiging of bordje voor de transfer, wat leidde tot verwarring en de noodzaak om een dure taxi te nemen. De reiziger verzoekt om restitutie van de gemaakte taxikosten.

Mijn Klacht:

Vorige week ben ik van 27-04-22 tot 02-05-22 met mijn Dochter naar Mallorca geweest. We vlogen vanuit Dusseldorf met Eurowings naar Palma. Onze booking was inclusief tranfer naar ons Hotel, Lagotel in Platja de Muro. Eenmaal op de luchthaven gearriveerd, heb ik lang gezocht naar onze transfer. Echter zag ik geen bordje of aankondiging , was dus verwarrend. Uiteindelijk hebben we een dure taxi moeten nemen om ons naar het Hotel te laten vervoeren. Welke mijn € 81,25 heeft gekost (extra dus).

Via deze weg wil ik een restitutie van mijn taxi kosten vragen, zoals u begrijpt.

Ik hoor graag meer.

Mvgr Monique Plaat
[email protected]

Gewenste Oplossing:

De oplossing die ik dus wens is zoals in het vorige stukje al geschreven is een restitutie van mijn overtollige taxi kosten van € 81,25

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM