Bebbie op 25 april 2022 over Prijsvrij Vakanties in de categorie Online Reisbureaus
Een klant van Prijsvrij.nl heeft een reis geboekt en een aanbetaling gedaan, maar heeft tot op heden geen bevestiging ontvangen. Na meerdere verzoeken om informatie ontving de klant alleen automatische antwoorden, wat als onaanvaardbaar wordt ervaren.
We hebben reis geboekt en aanbetaald. We kregen automatische mail dat alles binnen was en dat we moesten wachten op bevestiging. Na aantal dagen gevraagd hoe het zat met bevestiging. Weer automatisch antwoord: was erg druk bla bla. Tot op heden geen bevestiging ontvangen. Onaanvaardbaar!!!
Of per omgaande bevestiging of aanbetaling terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
