Mijn Klacht:
29 november bij bol.com boek besteld voor 65, 45 inclusief korting. boek op 30 november bij albert heijn afgehaald. Verpakking was beschadigd en boek ook. Boek niet in plastic geleverd. bol.com gebeld. Reactie: kan gebeuren het is druk vanwege pakjesavond. ik krijg geen ander exemplaar na retoursturen maar moet het opnieuw bestellen. Wil het 1 december bestellen en is het boek 71,99. dus nu moet ik buiten mijn schuld ook nog een flinke prijsverhoging betalen als ik het boek alsnog wil hebben.
Gewenste Oplossing:
Boek dat beschadigd is geleverd onbeschadigd leveren tegen dezelfde prijs. En klanten niet weer opnieuw laten bestellen en hen daardoor een prijsverhoging te laten betalen buiten hun schuld om.
