Mijn Klacht:

Ik bied Computer Service aan huis en ben bereikbaar voor al mijn klanten op een prepaid telefoonnummer. Dit nummer is dan ook dagelijks in gebruik geweest.

In principe hoef ik niet op te waarderen aangezien ik alle uitgaande gesprekken met een andere telefoon voer.

Mijn nummer is nu voor de derde keer geblokkeerd, zonder enige waarschuwing vooraf van Vodafone.

Ik ging ervan uit dat het nummer gewoon blijft bestaan, aangezien het altijd in gebruik is gebleven.. Maar blijkbaar wordt het automatisch geblokkeerd als je er een tijdje geen tegoed op zet.

Nou is dit in principe al onrechtvaardig, aangezien ik geld betaald heb voor de SIM kaart en deze nooit lange tijd inactief is geweest..
Maar je zou toch op zijn minst een waarschuwings-SMS verwachten?

Ik moet nu: Een nieuwe SIM kaart kopen, mijn website aanpassen, nieuwe reclame folders aanschaffen, en nieuwe visitekaartjes bestellen en deze verzenden naar al mijn klanten. Dit kost me alweer een hoop tijd, geld en moeite!

Niet echt klantvriendelijk dit. Stuur je klanten dan op zijn minst een waarschuwing vooraf.

Gewenste Oplossing:

Graag voortaan een waarschuwings SMS, zodat klanten nog tijd hebben om op te waarderen.