Klacht: Onjuiste prijsinformatie en weigering terugbetaling

Alex260173 ✓ Verified op 23 oktober 2026 over Praxis in de categorie Bouwmarkten

Praxis klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Praxis
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 23 oktober 2026

Tijdens een bezoek aan de Praxis winkel ontdekte de klant dat een thermostaatkraan, die online met 30% korting werd aangeboden, in de winkel voor €130,- zonder korting werd verkocht. Na het indienen van een klacht werd de klant geïnformeerd dat de korting alleen van toepassing was voor deelnemers van het Praxis plus programma, wat niet duidelijk werd gecommuniceerd. Praxis weigerde het kortingsbedrag terug te betalen, wat de klant als onterecht beschouwt.

Mijn Klacht:

Tijdens mijn bezoek aan de Praxis winkel heb ik een thermostaatkraan voor de douche bekeken, die op de website werd aangeboden met een korting van 30%. Echter, bij aankoop in de winkel bleek de prijs €130,- te zijn, zonder korting. Na mijn klacht hierover, werd mij verteld dat de korting alleen geldt voor deelnemers van het Praxis plus programma, wat niet duidelijk vermeld staat op de website of in de winkel. Praxis weigerde het kortingsbedrag terug te betalen, wat ik als zeer onterecht ervaar.

Gewenste Oplossing:

Ik wil het kortingsbedrag terug op mijn rekening hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Praxis

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM