Mijn Klacht:
Ik heb een ladder gekocht bij Praxis, maar het onderdeel (stabilisatiebalk) is defect en krom. Aangezien er drie jaar garantie op de ladder zit, heb ik twee weken geleden een melding gedaan. De leverancier heeft het onderdeel niet, en ondanks dat ik telefonisch te horen kreeg dat het onderdeel beschikbaar zou zijn, blijkt dit niet het geval te zijn. De dame achter de balie bij Altrex doet haar best, maar ik ontvang tegenstrijdige informatie over de levering. Ik ben nu afhankelijk van de levering van een nieuw onderdeel, dat pas in de derde week van september verwacht wordt.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een nieuw onderdeel (stabilisatiebalk) voor mijn ladder, bij voorkeur door een balk te demonteren van de ladders die op voorraad zijn.
