Klacht: Powerplate

Fleurtimo op 27 februari 2018 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Hans, Wij hebben zojuist telefonisch contact gehad betreft de Powerplate. Tot mijn grote spijt heb ik je moeten mededelen dat deze uit de club verwijder zal worden. Toch hoop ik dat jouw vrouw de oefeningen welke ze op de...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 27 februari 2018

Een klant heeft geklaagd over een defecte powerplate bij Basic Fit, die al meer dan twee maanden buiten gebruik is. Ondanks herhaalde meldingen aan de balie en via de website, is er geen actie ondernomen om het apparaat te repareren. De klant vindt het onacceptabel dat er geen oplossing is geboden.

Mijn Klacht:

Mijn vrouw heeft enkele weken geleden een klacht ingediend dat de powerplate al enkele weken kapot was. Dit is gemeld aan de balie. Nadat na 2 weken niets verandert was heft zij dit ook gemeld op de site. Klacht zou opgepakt worden en een maand gratis les, dit hoeft niet apparaat moet gemaakt worden. Nu zijn we weer enkele weken verder en powerplate is nog steeds kapot, ik vind het meer dan schandalig dat hier niets mee is gedaan tot nu toe. Powerplate is minimaal 2 maanden kapot. Jullie zijn aan zet.

Gewenste Oplossing:

Aparaten die kapot zijn dienen gerepareerd te worden. Dit geld voor alles, verlichting, hygiene uitstraling complete uitstraling, wordt anders armoedige uitstraling. Kapotte deurtjes ook snel repareren. Mensen gaan anders een deur verder kijken

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Basic Fit

8 jaren geleden - Hoi Hans, Bedankt voor jouw bericht. Wat jammer om te horen dat de powerplate nu al enig tijd stuk is. Ik heb gelijk contact opgenomen met de manager van de club om te achterhalen wat er precies aan de hand is. Graag had ik je hier nog telefonisch over gesproken om jouw klacht te bespreken, maar helaas kreeg ik jou niet te pakken. Zou jij mij kunnen laten weten wanneer en op welke nummer je het beste te bereiken bent? Met vriendelijke groet, Sanya van Basic-Fit

Bericht van Basic Fit

8 jaren geleden - Beste Hans, Betreft: telefonisch contact Ik wil je graag telefonisch spreken omtrent jouw klacht. Ik krijg jou alleen niet te pakken, jammer genoeg. Ik heb een voicemailbericht achtergelaten. Wil je middels een reactie, of via [email protected], aangeven, wanneer wij je het beste kunnen bereiken? Ik hoop je snel te spreken! Met vriendelijke groet, Jessica van Basic-Fit

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 09 maart 2018 om 08:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Hans,

Wij hebben zojuist telefonisch contact gehad betreft de Powerplate.

Tot mijn grote spijt heb ik je moeten mededelen dat deze uit de club verwijder zal worden.

Toch hoop ik dat jouw vrouw de oefeningen welke ze op de Powerplate deed ook zonder Powerplate kan uitvoeren.

Ik wens je alvast een prettig weekend toe!

Met vriendelijke groet,

Annet van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM