Klacht: Zoveelste klacht over niet bezorgen

Jeewee68 op 11 maart 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

PostNL klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ PostNL has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 11 maart 2024

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorgservice van PostNL. Na een bestelling bij Coolblue voor een harde schijf, ontving de klant vlak voor de verwachte bezorgtijd een melding dat de bezorging niet was gelukt, ondanks dat de bezorger in de buurt was. De klant is gefrustreerd over de herhaalde tekortkomingen van PostNL en het gebrek aan reactie op eerdere klachten.

Mijn Klacht:

Gisterenmiddag bij Coolblue een bestelling gedaan. Een harde schijf, want mijn computer was gecrashed. Coolblue beloofde dat het op zondag bezorgd zou worden. Vandaag diverse malen de app in de gaten gehouden en hij kwam er aan. Net voor het tijdvenster kreeg ik ineens een melding dat de bezorging niet gelukt was en dat mijn pakket doorgestuurd zou worden. En dit is niet de eerste keer dat dit gebeurt bij PostNL. Vele malen meer mee gemaakt. Soms zie je de bezorger voor aan de straat de straat inrijden, omkeren en weer weg rijden. PostNL verzaakt keer op keer en met klachten wordt niks gedaan. Dus dan maar een keer hier.

PostNL, ga je zaken nou een op orde krijgen!!!!!

Gewenste Oplossing:

Als postNL mijn spullen niet meer gaat bezorgen. Ik geloof niet meer in oplossingen van PostNL!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM