Mijn Klacht:

Geachte heer, mevrouw, Zoetermeer, 17 maart 2024
Op 1 maart 2024 heb ik getracht een aangetekende brief via POSTNL naar Australië te sturen, met als adres
Services Australia Custumer Compliance
Reply Paid 83340
Canberra BC ACT 2610.
met de Track en Tracecode RN406129267NL, ref. code 2184 7800 0033 3264

Tot op heden is deze brief nog niet bezorgd bij de ontvanger.
Volgens informatie van POSTNL is de brief 2 maart 2024 verzonden en de grens gepasseerd.
Het toegezegde bezorgmoment (tussen 11 maart en 15 maar) is met excuses van PostNl helaas niet gehaald. Omdat de wettelijke termijn van bezorging inmiddels is overschreden (had 13 maart moeten zijn) richt ik mij tot u met het vriendelijke verzoek na te gaan wat de huidige status van de brief is.

Omdat mijn pensioenuitkering waarvoor de brief had moeten dienen (levensbewijs) nu onmiddellijk is gestopt in het kader van de bestaande sociale afspraken die hierover, had ik graag per omgaande willen weten welke vetraging is opgetreden en wanneer u denkt dat de bezorging wel gaat plaatsvinden.

Lukt het u niet de brief aan de hand van de track en tracecode te traceren dan maak ik graag gebruik van de mogelijkheid de situatie te melden bij ACM ConsuWijzer, maar ik vertrouw erop dat het niet zover hoeft te komen

Met vriendelijke groet,
W. Doorschodt..

Gewenste Oplossing:

In ieder geval met een antwoord van POSTNL met daarin een verklaring voor de ontstane vertraging en de pogingen die naar ik hoop zijn ondernomen om de brief te traceren.