Mijn Klacht:
Mijn pakketje was volgens PostNL op 9 maart bezorgd via de brievenbus. Dit klopt niet, want ik was de hele dag thuis en er is niets afgeleverd, dit kan ik namelijk ook terug zien op mijn camerabeelden. Na contact zei de medewerker dat er een scanfout is gemaakt en het pakketje nog mijn richting zou komen. Na een week wachten nog niks en dus weer contact opgenomem met PostNL. Dit keer werd mij verteld dat het pakketje hoogstwaarschijnlijk kwijt is en niet meer kwam en of de zender met een oplossing kan komen. (Hun raken het pakketje kwijt en de afzender kan het oplossen?! Brutaal) en daar was het gesprek afgesloten. Dag product, dag geld, dag laatste beetje vertrouwen in PostNL! Niet de eerste keer maar dit word zeker de laatste keer.
Gewenste Oplossing:
Fatsoenlijkere omgang met klanten en niet eerst zeggen het komt en dan het is kwijt. Het inlevingsvermogen van een ei.
