Mijn Klacht:
Pakket verstuurd naar de VS met track and trace ,niet verzekerd, komt met kapotte doos aan en ja hoor duur Delfts Blauw bord kapot. Was hufterproof ingepakt met 10 meter bolletjesl plastic en krantenknipsels en schuimplastic. Totaal ruim 52 euro verzendkosten gemaakt omdat doos te zwaar was, dus verkeerde label, even bijbetalen anders kan pakket niet weg ,Ja ja, Tante Post ik begrijp je statement. Bord weg, geen veilingkosten overgemaakt(Catawiki bod van 200 euro) en 52 euro weg!
Post.nl heeft geen goede klachtenregeling, verzenders en ontvangers van poststukken moeten makkelijk bij POST.NL terechtkunnen als zij klachten hebben over de dienstverlening. Dit is er gewoon niet deze klachtenregeling, veel te moeilijk en alleen chatboxen. Onacceptabel ook omdat dit vastligt bij de ACM. Ik wil een schadevergoeding(25 euro) voor de zeer slechte dienstverlening en onrecht: doos was niet te groot, je kan nergens echt makkelijk melding doen en ik kan ook niet helpen dat personeel met pakketjes smijt . Wanneer dit niet naar behoren wordt opgelost meld ik dit bij de ACM die hier dus toezicht ophouden, daarnaast zal ik niet schromen om social media hierover in te lichten.
Gewenste Oplossing:
Schadevergoeding van 25 euro voor geleden schade en een betere bereikbaarheid voor doorgeven klachten. POST.NL heeft geen goede klachtenregeling terwijl dit verplicht is bij een bedrijf dat pakketten verzend.
