Klacht: Ze zeggen dat het artikel bezorgd is maar ik heb het niet ontvangen.

kelsii op 03 april 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 3 april 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Artikel is bezorgd maar heb het nooit ontvangen.
en er is ook niets afgegeven bij de buren.
en er is ook geen briefje achtergelaten.

Gewenste Oplossing:

Dit is niet de eerste keer dat mijn pakket zoek is ?
vindt belachelijk en is ook meteen de laatste keer dat ik via internet iets betaal voordat ik het in ontvangst heb genomen.
en nu moet ik maar afwachten tot vrijdag of ze iets meer weten.
ik wil gewoon dat ze per direct gewoon onderzoek doen naar de persoon die het bezorgd heeft en dan moet die maar mooi uit komen leggen wat die met het paketje heeft gedaan

Bericht van

14 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Helaas kunnen we niet direct op alle klachten reageren. U kunt hiervoor het best contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM