Mijn Klacht:
Ik heb een brievenbuspakket besteld en hiervoor 4,40 euro betaald. Het pakket is echter nooit bezorgd. Na contact met de klantenservice van PostNL, kreeg ik alleen standaard antwoorden van chatbot Daan, die beloofde dat het pakket binnen 48 uur zou worden bezorgd. Deze belofte is nooit nagekomen, wat voor mij voelt als een leugen. Ik ben zeer teleurgesteld in de afhandeling van mijn klacht en de geboden service.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om excuses van PostNL, een terugbetaling van de verzendkosten en een compensatie voor de waarde van het pakket.
