Een klant van PostNL heeft een klacht ingediend over het niet ontvangen van belangrijke post, ondanks een bevestiging per e-mail dat deze zou worden bezorgd. Dit is niet de eerste keer dat de klant problemen ondervindt met de bezorging, aangezien eerdere klachten leken te zijn opgelost.
mooie email gekregen dat voor mij belangrijke post gisteren zou bezorgd worden maar helaas pindakaas,niets dus en ook de tvgids weer eens niet.
alles begint weer opnieuw nadat het na vorige klachten beter ging.
dat de post gewoon op tijd en geregeld word bezorgd
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
