Klacht: Weer geen Post ontvangen!

LI.M. op 25 juli 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

PostNL klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ PostNL has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 25 juli 2024

Een klant van PostNL heeft herhaaldelijk geen belangrijke post ontvangen van het Zorgkantoor, ondanks dat deze in de Post.nl-app is weergegeven. Na contact met de klantenservice en een melding naar de afdeling Postverwerking, blijft de post onontvangen. De klant vraagt zich af waar de post blijft en heeft een registratie nummer voor de klacht.

Mijn Klacht:

Ik ontvang mijn post niet. Dit gaat het om belangrijke post van het Zorgkantoor. Deze stond woensdag 3 juli 2024 in de Post.nlapp daarna niet meer en ook heb ik de Post niet ontvangen. Contact met klantenservice van Post.nl gehad en er is een melding gestuurd naar de afdeling Postverwerking. Woensdag 10 juli 2024 stond de niet bezorgde brief van het Zorgkantoor weer ingescanned in de Post.nl maar weer niets ontvangen. Het registratie nummer waaronder mijn klacht bij Post.nl is gemeld is het nummer 27100003
Ik mijn belangrijke post gewoon ontvangen, waar is mijn post!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn post ontvangen die wordt verstuurd, het gaat weer niet goed met het verwerken en bezorgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM