Klacht: Weer geen post ontvangen.

R-G op 06 juli 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

PostNL klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ PostNL has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 6 juli 2024

Er wordt regelmatig geen post ontvangen, ondanks meerdere meldingen bij verschillende bezorgers. De bezorgers kunnen geen uitleg geven over de ontbrekende post en er is onduidelijkheid over wat er met de post gebeurt die niet wordt bezorgd. Ondanks herhaalde klachten is er geen verbetering opgetreden.

Mijn Klacht:

Het komt wel maandelijks voor dat we geen (belangrijke) post ontvangen. Al meerdere keren verschillende bezorgers aangesproken. Zij geven aan hier niets aan te kunnen doen. Nu afgelopen week weer. In de PostNL app wederom belangrijke post wat niet is ontvangen. Volgens de bezorger is er twee dagen niet bezorgd, maar kon geen antwoord geven wat er met die post van die twee dagen is gebeurd. Hoe kan dit en wat gebeurt er met de post die die twee dagen is blijven liggen? Gooien ze dit weg? De post die ik vandaag hoorde te ontvangen is wel ontvangen. Nogmaals, dit gebeurt regelmatig. Jammer genoeg is er ondanks meerdere meldingen en klachten nog steeds niks aan gedaan.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag nog mijn post willen ontvangen. Kan dit opgepakt worden?

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM