sjoosten67 op 12 april 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een consument heeft een klacht ingediend tegen PostNL omdat een pakket uit Engeland, waarvoor op 16 maart inklaringskosten zijn betaald, niet op de afgesproken data is bezorgd. De consument vraagt om terugbetaling van de betaalde kosten en hoopt het pakket alsnog te ontvangen.
Ik zou een pakketje uit Engeland moeten ontvangen. Ik heb daarvoor op 16 maart inklaringskosten betaald. Het pakket zou 22 maart bezorgd worden. Niet gebeurd, het zou op 27 maart bezorgd worden, niet gebeurd. Kan ik mijn betaalde kosten s.v.p. terugontvangen aangezien ik niets ontvangen heb? Liefst zou ik het pakket nog ontvangen, dus als iemand dat nog door de brievenbus wil duwen, graag.
Ik wil mijn eigendommen ontvangen. En excuses voor PostNL
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
