Klacht: Waardeloos bedrijf

1jacky1968 op 27 juni 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

PostNL klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ PostNL has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 27 juni 2024

Een klant uit zijn onvrede over de service van PostNL, waarbij herhaaldelijk beloofde pakketbezorgingen niet zijn nagekomen. Ondanks meerdere case nummers en updates via de app, blijkt de bezorger pakketten simpelweg bij een afhaalpunt te deponeren zonder deze te bezorgen. De klant vindt het onacceptabel dat er bezorgkosten worden geheven voor deze gebrekkige service.

Mijn Klacht:

Word zo doodziek van dit bedrijf zit je de hele ochtend te wachten krijg je steeds update via je app en dan gewoon bericht pakket bezorgen is niet gelukt heb onderhand een boek vol case nummers maar daar hebben ze gewoon maling aan er gebeurd gewoon niks bezorger rijd rechtstreeks nasr een post nl punt gooit al zijn pakketten daar neer en stuurt iedereen pakket bezorgen niet gelukt zo is de service van post nl wasr betalen we bezorg kosten voor om vervolgens ook nog een paar km te moeten rijden om een pakket op te halen heb nog nooit zo een slecht bedrijf meegemaakt als dit word eens hoog tijd dat ze heel slecht in de media komen want het houd niet op.

Gewenste Oplossing:

Er werkt niks want er gebeurd niks vele chats bel minuten case nr's verder en nog steeds geen verbetering

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM