Mirjangr op 05 juli 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL heeft herhaaldelijk ervaren dat het bezorgmoment van zijn zending drie keer is gewijzigd. Hij uit zijn frustratie over deze situatie, aangezien hij voor de bezorgdienst heeft betaald en verwachtte dat de levering op het afgesproken tijdstip zou plaatsvinden.
Tot drie keer toe is nu het bezorg moment veranderd, dit kan echt niet. Je betaald hiervoor en gaat er vanuit dat het ook geleverd wordt.
Ik baal hier ontzettend van.
Dat ze zich aan de afspraken houdt en het pakket ook daadwerkelijk morgen bezorgd word maar ik er weinig vertrouwen in heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
