Klacht over PostNL: Vermeld foutje in een cijf… KLACHT.nl

Klacht: Vermeld foutje in een cijfer van post code en toch gaan verzending door en retour en laten in sorteer centrum 2 weken

S.afifi op 23 maart 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

PostNL klantenservice

Meld uw Klacht over PostNL

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ PostNL has been notified of this complaint

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

PostNL

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Open

Datum 23 maart 2024

Een klant van PostNL heeft een probleem ervaren met een verkeerd cijfer in de postcode van een pakket dat op 22 februari 2024 van Nederland naar België werd verzonden. Ondanks directe melding van de fout, werd het pakket niet tijdig gecorrigeerd en blijft het nu al twee weken in het sorteercentrum, terwijl de klant vindt dat het niet logisch is dat de wijziging niet snel kon worden doorgevoerd.

Mijn Klacht:

Ik ben ontvanger van pakket wordt van Nederland naar België op gestuurd op 22 februari 2024 en op 23 heb ik gemerkt postcode is fout en direct via hulp vermeld maar zeggen wij kunnen niks doen pakket gaan door en terug retour naar afzender,pakket tot nu toe blijft in verdeel centrum en weigeren op tijd adres wijzigen te doen nu blijf wacht voor systeem om antwoord te geven maar duurt zo lang voor een cijfer en vind het echt niet logisch om niet op tijd via hulp centrum te corrigeren?