Mijn Klacht:

Onze pakketbezorger van Postnl belde altijd aan en begon dan direct heel hard op de deur te bonzen. Mijn vrouw heeft daar al heel vaak iets van gezegd maar hij bleef het doen (ook bij andere mensen) Nu hebben we pas een baby en ondanks het geboortebord in de tuin blijft hij op de deur bonzen zodat onze baby wakker word en de katten worden bang. Toen hij weer onze baby wakker maakte en mijn vrouw heel boos was deed ze de deur open en rukte het pakketje uit zijn hand en gooide de deur dicht. De bezorger bleef toen heel demonstratief voor de deur staan om dingen te noteren. Mijn vrouw kwam naar buiten om te vragen wat hij aan het doen was en hij zei daarop dat we onze pakketjes voortaan maar bij een afhaalpunt op moeten halen.
Sindsdien is hij moedwillig ons aan het dwarsbomen. Hij geeft steeds aan dat we niet thuis zijn terwijl we de hele dag zitten te wachten en geeft het dan af bij het ophaalpunt, hij bezorgd het op nummer 1 of nummer 7 terwijl wij op nummer 25 wonen en geeft dan aan dat het op het ophaalpunt ligt, gisteren heeft hij een pakketje niet bezorgd terwijl in de app staat dat hij het in de brievenbus gedaan heeft. Ik heb hem op zijn gedrag aangesproken en al een paar keer een klacht ingediend bij Postnl maar de klantenservice daar is verschrikkelijk. Je kunt ze alleen bellen of chatten maar als je belt krijg je een medewerker in Suriname aan de telefoon die zeggen dat de medewerker word aangesproken maar vervolgens niets doen.
Vorige week heeft onze baby het hele weekend met pijn gezeten omdat de bezorger zijn medicatie niet bezorgd had terwijl wij gewoon thuis waren. Hij had weer aangegeven dat we niet thuis waren en het afgegeven op het afhaalpunt. We worden hier heel moedeloos van, vooral omdat we van Postnl geen enkele steun krijgen.

Gewenste Oplossing:

Wij willen dat PostNL onze klacht serieus neemt en dat de pakketbezorger word aangesproken op zijn gedrag en gewoon onze pakketjes bij ons thuis aflevert zonder steeds op de deur te bonzen.
Verschillende mensen uit de buurt klagen over zijn gedrag dus het is niet een losstaande klacht.