Panis op 26 juni 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer, mevrouw Panis, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of...
Een gezin ontving ten onrechte een portokaart en een herinnering van PostNL, waarvan zij stelden dat deze niet van hen afkomstig was en niet in hun handschrift was geschreven. Ze gaven aan geen relatie te hebben met de afzender en zijn niet van plan de porto kosten te betalen. De klacht is inmiddels opgelost.
Wij hebben ten onrechte een portokaart ontvangen op 27-5-2014 en een
herinnering op 16-06-2014.met betaalcode H03.I40526.00I465.
Dit poststuk is niet van ons afkomstig en bovendien is dit niet ons handschrift.Ook hebben wij geen enkele relatie met deze mensen.Wij zijn ook niet van plan deze porto kosten te betalen.
Met vriendelijke groet.Fam Panis
Als deze portokaart geannuleerd wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 november 2014 om 13:36 geantwoord
Geachte heer, mevrouw Panis,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
