klager97200406 ✓ Verified op 20 juli 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een pakket verwacht van DHL, maar op mijn ring deurbel zie ik dat het pakket voor mijn deur is gezet terwijl ik niet thuis was. Dit vind ik schandalig, vooral omdat ik geen contact kan krijgen met DHL om dit probleem op te lossen. Ik verwacht dat het pakket weer wordt opgehaald door de bezorger en morgen opnieuw wordt bezorgd.
Ik wil dat de bezorger het pakket ophaalt en het morgen opnieuw bezorgt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
16 uur geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van DHL
16 uur geleden - Beste Charaya, Bedankt voor je bericht. Wat een ontzettend vervelende situatie. Mijn excuses hiervoor! Ik kijk het graag voor je na. Heb je een zendingsnummer dat begint met 3S, JVGL, JJD, JUN of eindigt op DE? Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Vera DHL eCommerce
Reactie van de melder van de klacht klager97200406
11 uur geleden - JVGL0637312003957406. Ik heb bewegende beelden van het gehele moment ook in mijn bezit. Als u deze nog wilt, kan ik deze eventueel mailen. Pakket heb ik mijn buren mee moeten lastig vallen om deze weg te halen voor mijn deur, dus de beste man hoeft niet terug te komen maar mijn klacht blijft zeker staan en wil niet meer dat er zomaar een pakket zo voor mijn deur achter gelaten wordt. Luie bezorger welke zeker wel een officiële waarschuwing verdiend .
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
