Mijn Klacht:
Ik heb geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice van PostNL, maar dit bleek alleen mogelijk te zijn via de chatbot. Na drie uur in de wachtrij via de chat heb ik geen antwoord gekregen. Het is zeer frustrerend dat er geen telefonische ondersteuning is en dat ik geen contact kan krijgen met een medewerker. Dit belemmert mijn mogelijkheden om mijn probleem op te lossen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om betere contactmogelijkheden met een medewerker in plaats van alleen de chatbot.
