lydia4 op 06 november 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL heeft een klacht ingediend over een te laag gefrankeerde kaart, waarvoor hij nu een extra bedrag van € 1,80 moet betalen. Hij vindt dit bedrag onterecht hoog, gezien het gewicht van de kaart van slechts 7 gram, en uit zijn onvrede over de manier waarop PostNL hiermee omgaat.
op een kaart zet te €0.60 te weinig porto geplakt, nu krijg ik ene kaart of ik maar even € 1.80 wil betalen.
De kart was maar 7 gram dus ik vind dit dan een belachelijk hoog bedrag. ik snap dat post nl moet verdienen maar dit is wel heel snel verdiend.
met het betalen van het verschil dus € 0.60 hooguit € 1.00 zodat er een beetje extra vergoeding is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
