Terug

Klacht: Langdurige wachttijd bij klantenservice

klagere35fe717 op 09 juli 2026 over GLS Netherlands in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf GLS Netherlands
Categorie Koeriersbedrijven en post
Status Open
Datum 9 juli 2026

Een klant van GLS Netherlands heeft 38 minuten gewacht bij de klantenservice in Rotterdam zonder enige update over de wachttijd. Deze langdurige wachttijd wordt als frustrerend ervaren, vooral omdat de klant dringend een probleem wil bespreken.

Mijn Klacht:

Ik heb op dit moment al 38 minuten in de wacht gestaan bij de klantenservice van GLS in Rotterdam. Dit is zeer frustrerend, aangezien ik dringend een probleem wil bespreken. Het is teleurstellend dat ik zo lang moet wachten zonder enige update of informatie over de wachttijd.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek GLS om de wachttijden bij de klantenservice te verkorten en om beter te communiceren met klanten over verwachte wachttijden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over GLS Netherlands
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over GLS Netherlands

Reactie van de melder van de klacht klagere35fe717

5 uur geleden - Geen direct contact mogelijk, de jlacht is door AI van GLS gegenereerd, ook al gaf ik een andere tekst op. Enorm teleurstellend!!!

Alle klachten die gemeld zijn door klagere35fe717
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Andere klachten over GLS Netherlands

Alle klachten over GLS Netherlands →

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post

Alle klachten in Koeriersbedrijven en post →
Meld uw Klacht over GLS Netherlands
Zo werkt het