Klacht: steeds stickers met Herstel/huisdres

Karel Sparla op 08 maart 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

PostNL klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ PostNL has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 8 maart 2024

Een klant van PostNL ervaart problemen met het ontvangen van berichten over een sticker met 'Herstel/huisadres', zonder duidelijkheid over welke poststukken dit betreft. Ondanks dat de klant al twee keer heeft betaald voor verzendkosten, blijft hij of zij deze berichten ontvangen, terwijl de klant aangeeft dat de verzendingen correct zijn gefrankeerd.

Mijn Klacht:

goede dag, de laatste tijd krijg ik steeds een bericht met een sticker Herstel/huisadres terwijl ik niet kan vaststellen omtrent welk poststuk dit gaat en ik reeds 2 x heb betaald.Dit blijf ik niet meer doen want ik heb steeds nauwkeurig gefrankeerd. als ik postnl.nl/portokosten intoets kom ik niet verder.
Op die mededeling: Oeps,te weinig postzegels kunt ook vermelden om welke brief of pakketje het gaat.

Gewenste Oplossing:

Op het bericht Oeps, te weinig postzegels vermelden om welk poststuk het gaat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM