Mijn Klacht:
Ik ben zeer ontevreden over de bezorgservice van PostNL. Meerdere keren heb ik thuis gewacht op een pakket, maar telkens ontvang ik de melding Wij troffen u niet thuis, terwijl ik daadwerkelijk thuis ben. Dit is bijzonder frustrerend, vooral omdat ik slecht ter been ben en niet steeds naar buiten kan om het pakket op te halen. Het lijkt erop dat de bezorger niet zijn best doet om de pakketten daadwerkelijk af te leveren.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat de bezorger aangesproken wordt op zijn gedrag en dat de pakketten daadwerkelijk bij mij worden afgeleverd.
