Klacht: Slechte bezorging brievenbus post

Ronbrax op 26 juli 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

PostNL klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ PostNL has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 26 juli 2024

De klager ervaart problemen met de bezorging van post door PostNL, waarbij post te laat of op verkeerde adressen wordt afgeleverd. Pogingen om de klacht via de klantenservice te melden, resulteerden in een ontevreden gevoel, omdat er geen adequate oplossing werd geboden en de communicatie als onprofessioneel werd ervaren. De klager is teleurgesteld over de afname van de servicekwaliteit en het gebrek aan concurrentie in de sector.

Mijn Klacht:

De bezorging van post word te laat of op een verkeerd adres bezorgd. De bezorger leest het adres niet goed. Sinds de post minder vaak word bezorgd is het alleen maar erger geworden, helaas zijn er geen concurrenten en dat weet postNL ik heb via een chat geprobeerd de klacht door te geven en zij antwoord uiteindelijk met als er geen track en trace is dan kan ik niks voor u doen en ik wens u een fijn weekend en beëindigd de chat. Ze luisteren niet goed naar de klacht. Poststukken hebben volgens mij geen tracktrace zoals de tv gids die te laat of helemaal niet aankomt. Ik heb de klacht niet goed kunnen doorgeven bij postNL ze doen er niks mee. Wat een slecht bedrijf is dat geworden.

Gewenste Oplossing:

Op tijd de post bezorgen en op het juiste adres. Het liefst zie ik weer elke dag de bezorging terugkeren want zoals het nu is eens in de 3 a 4 dagen is echt waardeloos.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM