Mijn Klacht:
Ik kreeg vandaag mail dat mijn pakket bezorgd is bij het opgegeven bezorgpunt, en daarbij stond op hetzelfde tijdsstip ook vermeld dat deze is opgehaald, met onderaan de mail een krul als handtekening. Duidelijk niet die van mij.
Dus ik naar het opgegeven bezorgpunt gereden ervan uitgaande dat deze geleverd was. Daar kreeg ik te horen dat er nog helemaal niks binnen was gekomen.
Alom irritatie, bij mij, bij de verkoopmedewerker. En waar is mijn pakket nu??? Geen zicht meer op. Heel het nut van die track nd trace code verliest hierdoor zijn waarde.
Hierop PostNL gebeld, klacht willen indienen maar moeilijk verstaanbare medewerker met tropisch accent kon niet zien wie de bezorger was – daarvoor mOeT eEn OnDeRzOeK gEsTaRd WoRdEn….. Ik moest melding maken bij de verkoper volgens haar. Maar is er nu een klacht ingediend of ben ik afgewimpeld? Lekker onduidelijk!!!
PostNL moet zijn medewerkers leren dat het onder fraude valt wanneer bezorger aftekent, én dat dit onnodig veel irritatie bij meerdere partijen oplevert!!!
Gewenste Oplossing:
PostNL moet zijn medewerkers leren dat het onder fraude valt wanneer bezorger aftekent, én dat dit onnodig veel irritatie bij meerdere partijen oplevert!!!
