Klacht over PostNL: Product nooit ontvangen KLACHT.nl

Klacht: Product nooit ontvangen

Lilian Zander op 11 maart 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

PostNL klantenservice

Meld uw Klacht over PostNL

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ PostNL has been notified of this complaint

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

PostNL

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Open

Datum 11 maart 2024

Een klant heeft een klacht ingediend bij PostNL omdat hij zijn pakket, besteld bij een Duits bedrijf, nooit heeft ontvangen. Het pakket zou op 15 februari bezorgd zijn, maar na een mislukte bezorgpoging is het zonder kennisgeving naar een PostNL-punt gebracht en vervolgens op 23 februari teruggestuurd naar de afzender. De klant vraagt om alsnog levering van het pakket, maar kan geen contactinformatie vinden van het betrokken bedrijf in Schiedam.

Mijn Klacht:

Mijn pakket (besteld bij een Duits bedrijf) ligt blijkbaar al enkele weken bij Prime/Interconnect in Schiedam. Het pakket zou 15feb geprobeerd zijn te bezorgen wat niet gelukt is, waarop het naar een postNL punt gebracht is. Hiervan ben ik nooit op de hoogte gesteld waardoor het op 23feb teruggestuurd is naar de afzender, wat volgens postNL bovengenoemd bedrijf in Schiedam is. Ik ken dit bedrijf niet en hiervan is ook geen telefoonnummer of mailadres te vinden. Graag zou ik het pakket alsnog geleverd krijgen.