Melina wasali op 13 juli 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL heeft geklaagd dat er de afgelopen drie dagen geen belsignaal is gegeven bij de bezorging van pakketten. Ondanks dat de klant thuis was, ontving hij een melding dat de bezorging niet was gelukt en dat de pakketten naar een afhaalpunt waren gestuurd.
Deze laatste 3 dagen (donderdag, vrijdag, zaterdag) moest ik een pakjes krijgen maar er werd nooit aangebeld, en dan kreeg ik een mail waarop stond dat het bezorging niet was gelukt en stuurde het dan aan een PostNL afhaalpunt!!!
Ik was altijd thuis toen ik die mailtje binnen kreeg!!!
Als de postbode aan mijn huis aanbelt ben ik tevreden. want in die 3 dagen was ik of iemand anders wel thuis
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
